Conditions
1. Toutes les commandes sont finales et vous ne pouvez plus les modifier dès lors qu’elles sont expédiées. Si vous souhaitez modifier une commande toujours en préparation, contactez-nous via le formulaire dédié.
2. Toutes les commandes doivent être payées en entier avant l’expédition. La commande est placée en attente tant que le paiement complet n’a pas été effectué.
3. Aucun remboursement ne peut être effectué. Si vous rencontrez des soucis avec votre commande, contactez-nous pour trouver une solution.
4. L’adresse de retour ne permet pas de recevoir vos colis si vous ne les avez pas récupérés à temps, au bureau de poste par exemple. Dans ce cas, le colis est perdu sans remboursement possible.
5. Si vous n’avez pas reçu votre commande 21 jours après son expédition, contactez-nous afin de trouver une solution.
6. Si le suivi indique que le colis est perdu par le transporteur (voir 4. et 5.), nous renverrons une fois votre commande à l’adresse de votre choix. Si les colis sont régulièrement perdus pour la même adresse nous nous réservons le droit de refuser les commandes suivantes.
7. Si vos produits sont abimés ou manquants vous devez nous contacter dans les 24h suivants la livraison afin de trouver une solution. Toute réclamation effectuée au-delà de ce délais sera ignorée.
8. Contactez-nous via le formulaire dédié pour toutes vos questions et remarques, nous répondons via e-mail dans les 48h ouvrées. Les commentaires sont appréciés !
Livraison
Les colis sont expédiés du lundi au vendredi. Les commandes sont préparées et envoyées sous 24-48h après réception du paiement, hors samedi et dimanche. Les tarifs et délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur sélectionné, ils sont indiqués lors de la validation de la commande.
Nous expédions vers les destinations suivantes :
| Zone | Pays | Livraison |
|---|---|---|
| Europe Ouest & Sud | Allemagne, Andorre, Belgique, Espagne, France, Grèce, Italie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Portugal | 2 à 4 jours ouvrés |
| Europe Nord, Centre & Est | Autriche, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Hongrie, Irlande*, Islande, Lettonie, Lituanie, Norvège, Pologne, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède | 4 à 6 jours ouvrés |
| Hors Europe* | Royaume-Uni, Suisse | 4 à 6 jours ouvrés |
| Amérique du Nord | États-Unis | Aucun envoi disponible |
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